• 免费热线:

    400-871-8661

    手机:

    13927474691

    联系我们|公司介绍

    解决方案

    当前位置: 首页 - 解决方案

    装饰企业的软硬流程管理

    来源:智装天下 作者:小智 时间:2016-07-19 点击:188

      装饰企业管理的讨论一直是装企永恒的话题,这个话题没有一个标准的答案,只能说什么样的方式最适合自己,而且管理到底能够提升多少的业绩这样的话题也是没有定论的。我今天给大家带来的是智装天下管理体系一个软硬流程的体系,希望各位能够从中得到一些启发。

      装企一个客户从开始资料的收集到最后进入售后,需要经历资料收集、意向上门、定金缴纳、合同签订、完工售后。这个阶段放眼整个家装企业来看都是适用的。我们发现,在每个阶段有些事情是必须做的,比如设计师出图、预算、定金收取、合同签订等等。这些事情在每个阶段都需要不同的岗位角色进行工作。我们把这些工作叫做装饰企业的硬流程,这些工作有严格的先后顺序,有严格的岗位划分。企业管理好这些硬流程的节点,那么企业的运转基本不会偏离主线,而且做为装企来说,无论大小企业都可以在这个主线上运转起来。

      另外我要说的就是软流程,举个例子,我们企业收集到一个客户的信息后,在客户上门之前需要邀约客户上门,但是往往业务员或者客户经理没有按时去邀约客户,导致客户被其他公司抢单,这样的事情屡见不鲜,那么作为营销主管来说,需要针对每个阶段进行一些管理约定,比如客户上门前,必须要跟客户打三次电话,直到客户上门,在客户缴纳定金后,必须要跟客户见一次面,交代相关的装修量房事宜,这些约定作为装饰企业来说,是为了提升服务质量,提高成单率制定的一系列措施,但是不是每个客户都需要去做的,但是我们必须要告诉相关人员你需要去做这些事情。这就是装饰企业的软流程。

      某些装企在信息化实施过程中把流程制定的非常复杂,但是作为智装天下来说,我们提供的是一种软硬流程结合的管理方式。特别针对营销软流程、施工软流程有非常完善的解决方案。

    推荐阅读: