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家装经验:家装企业运营管理

来源:智装天下 作者:小智 时间:2017-09-28 点击:223

  今天和大家分享话题是:企业运营管理先说一个案例,一个城市有一个精装楼盘,当地和外地各有一家软装公司来争夺,强龙过江要压地头蛇,最终结果是外地公司完胜。

  地头蛇的实力我是知道的,中国达到这个规模的面对C端人群的软装公司没有几家超过它的。强龙实力我也是知道的,同样如此,这场龙虎斗无论如何可以写进中国软装行业发展史,只是现在我不方便透露公司名字。

  为什么外地公司会完胜?要知道,精装软装客户非常重视看实物的,外地公司在当地是没有商场支撑的,在营销上,在楼盘样板房上,在设计上,甚至在产品供应链上,两家公司差不多,那么为什么外地公司会胜?

  答案从客户角度说,这个外地公司综合服务能力强;从企业内部角度说,这个企业运营管理水平高。这就是答案。

  各位群亲,想一个终极问题,客户为什么会选择其他企业,没有选择你的最根本原因是什么?

客户信任

  胡总:信任

  吉总:安全感

  一般现在装修客户,一定会找5到8家进行比较,然后你去量房的时候,发现现场可能会有3到5家在忙乎,然后大家都做设计方案,谁家设计师比另外一家强多少?那么,大家都差不多,为什么选了别人?

  @胡一峰,答案就是信任!因为客户相信选另外一家,会拿到他想要装修效果,选你不靠谱。这背后PK的是企业综合实力,不是单科状元。许多企业使蛮力在单科无论是营销还是设计还是施工,代价不小,最后可能暂时领先,但不能长久的根本原因是企业运营管理差,我们都在参加高考,综合得分高的是状元!

  运营这个词大家会听到,但是很少有小装企老板和我谈这个词,因为不知道运营到底是什么。我上午在火车上,专门又找度娘,看了一些解释,最有趣的说法是,运营管理就是企业关键要素和关键要素的组合。

家装企业运营管理

  胡总: 许总的问题是个大问题,拆开来有几个层次,第一你确实要有好的产品或者服务,或者说是用户需要的产品和服务;第二你得让用户知道你有这些他要的东西;第三熟人好办事,或者有品牌公信力,客户相信你才会促进成交

  老许是学管理科班出身的,那时我们学对管理的解释是:管理四要素,计划、组织、协调和控制。一个以业务为导向型,一个以工程导向型,或者一个以设计为导向性的企业,最终都干不过以运营管理为导向型的。

  胡总: 运营是企业战略落地的保障。企业做好一个点上的事情容易,点多了就得靠运营来协调,满足战略需求。好的企业运营就是动态管理骨架

  战略是否清晰,目标是否明确,计划是否合理,预算是否齐备,组织架构是否完备,团队战斗力如何等等,这些企业关键要素,都最终通过运营把这些珍珠串成项链,所以你会在很多大企业里,首席运营官要比其他神马C#O重要的多!

  老许分析一下中国很多中小装企,为什么产值突破不了1000万或者2000万,这两个坎到底在哪里。一般三四线城市均单价6万吧(昨晚搜房公布均价也是6万),一个企业忙了100多单后,企业老板就会忙死,到处在几十个工地上救火。小装企老板基本上时间就是扑在工地上的。好了,产值过千万,基本上意味着这个企业,有了团队,有组织架构,从团伙变成团队了,然后工地数量会停留在200到300单,企业水平能力就在这里。很多老板会百思不得其解,为什么产值上这个坎为什么过不去?因为,你的企业没有运营思路,没有这样的人才,你在单个块面比如业务、设计、材料、工程上有人,但是把这个统抓起来的人没有。

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